Transparence commerciale et arnaques. Les marques se moquent elles de la contrefaçon?

 J'ai recu en cadeau en 2022, 6 magnifiques verres Villeroy & Boch de nom Boston. je dois remplacer un verre qui est tombé d'une table.

Je cherche le bon verre en vente à l'unité. Boston, verre à eau et transparent.
mais voilà le diamètre actuel est 99 mm. Mes verres ont un diamètre de 95mm.

Je pose alors la question à V&B.
j'ai perdu du temps à ce faire.
Après échanges sur la facture, des photos qui ne passent pas le serveur etc, la réponse est sans aucun intérêt pour ma recherche:

"Cher Monsieur,

Merci beaucoup de votre retour par e-mail.

Maintenant je peux bien voir les photos. J'ai vérifié les dimensions des verres BOSTON en général et j'ai constaté qu'il n'existent pas des verres BOSTON avec un diamètre de 95 cm.

Je peux m'imaginer que vos verres sont d'une ancienne charge."

C'est extraordinaire, mes verres bien marqués V&B n'existent pas!

Je persiste:

"Merci pour votre réponse. 
Je ne comprends pas le mot "charge". Ces verres m'ont été offerts en 2022 pour mon anniversaire et sont marqués V&B. Que voulez vous dire?

Bien à vous,"

Nous avançons mes verres existent:

"Cher Monsieur Pelouze,

Merci beaucoup de votre demande par e-mail.

Je voulais dire que vos verres proviennet probablement d'une ancienne production."

J'ai stoppé car il n'y a plus d'autre explication qu'une production illicite mais ce qui est déplorable c'est le peu d'intérêt de V&B pour cette production contrefaite.